OKR (Objectives and Key Results, tạm dịch: Mục tiêu và kết quả then chốt) là phương thức quản trị mới hướng đến thúc đẩy mỗi người SOTA làm việc hăng say, liên tục sáng tạo, đổi mới.
Để người nhà SOTA dễ hiểu và vận dụng nhanh nhất OKR vào công việc, Ban điều hành đã ban hành tài liệu hường dẫn hướng dẫn về OKR và tổ chức đào tạo thực hiện tới từng cá nhân & bộ phận, từ cách xây dựng OKR cá nhân, xây dựng OKR bộ phận và cách review chu kỳ OKR điển hình.
OKRs là công cụ quản trị không chỉ đưa Google trở thành “gã khổng lồ”, mà còn được ứng dụng trong nhiều “ông lớn” công nghệ khác như LinkedIn, Twitte và Uber…
Vậy OKR là gì? Nói một cách đơn giản, OKR (Objectives and Key results) là một phương pháp quản trị doanh nghiệp, trong đó doanh nghiệp định lượng và tạo ra những Kết quả then chốt (key results) cụ thể nhằm hiện thực hóa Mục tiêu (Objectives) trong một thời hạn nhất định, thường là theo quý. Tất cả Mục tiêu và Kết quả then chốt đều được công khai minh bạch trong toàn công ty.
OKR dành cho những ai? Lý thuyết, tất cả doanh nghiệp đều có thể ứng dụng OKRs. Tại các khởi nghiệp non trẻ, OKR giúp họ thoát khỏi màn sương mờ mịt của những công việc “tủn mủn” hằng ngày, tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất. Trong khi tại các doanh nghiệp lớn, OKRs phá tan sự “mờ đục” của dòng chảy thông tin và loại bỏ hiện tượng “chia bè kết phái” thường thấy khi doanh nghiệp phát triển đến quy mô nhất định.
Tuy nhiên, theo Forbes, đa phần lãnh đạo doanh nghiệp lớn cho rằng, OKR chỉ phù hợp cho những doanh nghiệp trong các ngành nghề đề cao tính sáng tạo, nơi các cá nhân phải giải quyết những bài toán khó, mang tính thách thức cao. Không phải ngẫu nhiên mà trong cuốn sách “Làm điều quan trọng” (Measure what matters) viết về OKR, đa số ví dụ tác giả John Dooer lấy làm minh chứng cho những doanh nghiệp áp dụng OKR thành công lại là những công ty thuộc lĩnh vực công nghệ, nơi sức sáng tạo và tư duy logic sẽ tạo ra những ảnh hưởng không giới hạn trên toàn cầu.
Qua hơn 10 năm phát triển, SOTA đã áp dụng nhiều phương thức quản trị khác nhau, điển hình và kéo dài nhất là KPI
SOTA bắt đầu tiếp cận và triển khai OKR từ năm 2021. Năm 2021 bước đầu triển khai với Công ty và các bộ phận Vận hành và Kinh doanh. Từ năm 2022, áp dụng và triển khai toàn công ty và review theo từng quý tới từng cá nhân và bộ phận
Qua gần 5 năm áp dụng, ban đầu có rất nhiều bỡ ngỡ, bâng khuâng vì cách làm mới và khác với cách quen thuộc của KPI. Với OKR và tư duy “ Làm điều quan trọng…”, người SOTA đã dần thay đổi và nhiều cá nhân, bộ phận khá nhuần nhuyễn với OKR, từ cách đặt Mục tiêu đến Kết quả then chốt và cách đánh giá theo chu kỳ, điển hình là Bộ phận Vận hành và Trung tâm Kỹ thuật- Công nghệ. Mang lại hiệu quả tích cực, trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
